카카오, 카톡 AI 비서 ‘카나나 스페이스’ 공개…주문·예약으로 사업 확장 추진
카카오가 카카오톡에서 이용자의 요청을 이해하고 필요한 작업을 수행하는 인공지능(AI) 서비스 확대에 나선다. 카카오는 13일 경기도 용인시 카카오 AI 캠퍼스에서 열린 개발자 행사 ‘이프 카카오(if(kakao)26)’에서 AI 어시스턴트 ‘카나나 스페이스’와 개인용 AI 에이전트 제작 서비스 ‘칸바스’를 공개했다. 대화 중심의 메신저를 일상과 업무를 돕는 플랫폼으로 확장하겠다는 구상이다.
카나나 스페이스는 카카오톡 화면 어디서나 불러낼 수 있도록 설계됐다. 이용자가 화면을 두 손가락으로 쓸면 캐릭터 ‘라이언’이 등장하고, 음성이나 문자로 요청을 받는 방식이다. 카카오는 메시지 보내기, 일정 관리, 웹 검색, 카카오톡 설정 변경 등을 지원하도록 서비스를 준비하고 있다. 별도 앱으로 이동하는 과정을 줄이고 익숙한 카카오톡 안에서 AI를 활용하게 하는 데 초점을 맞췄다.
서비스 확대 방향은 주문과 선물, 예약, 송금 등 거래를 수반하는 기능이다. 카카오는 생수 주문을 예시로 제시했다. 이용자의 요청에 따라 이전에 구매했던 제품을 찾고 사용 가능한 쿠폰을 적용해 주문과 결제 절차를 준비하는 형태다. 다만 이번 발표와 동시에 주문·결제 기능이 일반 이용자에게 제공되는 것은 아니다. 카나나 스페이스는 이날부터 사전 신청을 받고, 12월 일부 신청자를 대상으로 비공개 베타 테스트를 진행할 예정이다.
함께 공개한 칸바스는 PC에서 이용자가 필요한 AI 에이전트를 직접 만들고 실행하는 서비스다. 원하는 작업을 설명하면 필요한 도구와 기능을 연결해 실행 환경을 구성하며, 에이전트는 이용자가 허용한 범위 안에서 업무를 수행한다. 카카오는 이르면 연내 소규모 비공개 테스트를 진행하고, 내년 상반기에는 개인 에이전트 팀을 카카오톡에 연결할 계획이다. 이용자가 만든 에이전트를 서로 공유하는 기능도 준비하고 있다.
사업 측면에서 주목할 부분은 AI를 통한 커머스 연결이다. 뉴스핌은 카카오가 AI 서비스의 수익화 과제를 안고 있으며, 쇼핑·배달·예약 업체와 연결되는 커머스 에이전트가 중요한 역할을 할 수 있다고 보도했다. 다만 외부 업체의 참여에는 개발 비용과 매출 배분, 실제 거래 증가 가능성 등을 조율하는 과정이 필요하다. 정신아 대표도 파트너가 사업적 가치를 확인하고 참여하기까지 시간과 설득이 필요했다고 설명했다.
투자 관점에서는 AI 이용 경험이 실제 거래와 매출로 이어지는지가 핵심이다. 이용자가 상품을 검색하고 주문하는 과정이 간편해지면 카카오의 커머스 사업과 연결될 여지가 있다. 그러나 서비스 이용자 수가 늘어나는 것만으로 수익성 개선을 판단하기는 어렵다. 거래 전환율과 반복 이용률, 제휴 업체의 확대 여부 등을 함께 살펴야 한다.
운영 비용도 기업가치에 영향을 줄 변수다. AI 요청을 처리하는 데 드는 비용과 서비스 개발 투자가 증가할 수 있기 때문이다. 향후 AI가 만들어내는 추가 매출이 이러한 비용을 얼마나 상쇄하는지, 기존 사업과 결합해 이익을 늘릴 수 있는지가 중요한 평가 기준이 된다. 이는 이번 발표에서 확정된 실적 효과가 아니라 향후 확인해야 할 사업상의 쟁점이다.
이번 공개는 카카오의 AI 전략이 구체적인 서비스와 시험 일정으로 드러났다는 의미가 있다. 향후에는 12월 테스트의 실제 진행 여부와 이용자 반응, 주문·예약 기능의 도입 범위, 외부 파트너와의 협력 성과가 관전 포인트다. 카카오 주식의 관점에서도 발표에 따른 기대와 실제 매출 기여를 구분해 평가할 필요가 있다.